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上海商务调查 上海市消保委谈论“大数据掌握”:呼吁提升平台算法的公平性

文字:[大][中][小] 2021-03-15    浏览次数:    

中新经纬客户,3月14日,上海市消费者保护委员会最近在其官方网站上发布了一份文件,呼吁改善数字规则,尽快引入算法规则,促进平台算法的公平性,并保护消费者的合法权益。

文章指出,在大数据场景中,交易越来越依赖算法来完成。 Internet平台通过不断优化的算法和不断提高的计算能力上海出轨证据调查 ,为消费者在各个领域提供了更高效,丰富,准确的高质量服务,为消费者带来了极大的便利。但是,在交易效率不断提高的同时,算法的不透明性和不可解释性也给保护消费者和反不正当竞争带来了新的挑战。

“熟悉的客户以高价出售”是第一代“大数据杀死熟悉度”的典型特征

根据上海消费者保护委员会的说法,第一代“大数据掌握”是基于对算法的简单判断。一个更典型的例子是“有经验的客户以高价出售”。例如,平台向新客户显示低价,因为新客户通常会比较不同平台上的价格。而且,如果您是常规客户,并且已经养成了习惯,那么通常您就不会货比三家,因此价格自然会更高。类似于“熟识的客户在卖高价”,也有“新人排队”。例如,当您使用在线汽车叫车服务时,该算法将确定您是否购买了代金券?如果您购买了代金券,您自然会忍受更长的等待时间(因为如果不使用代金券将会过期)。该算法会将从未买过票的乘客摆在您面前。

上海市消保委指出,实际上差别定价是没有错的。许多年前,外国快餐店经常在商店门口发行优惠券。对价格更敏感的顾客在下次购买汉堡时会把优惠券藏在钱包里。可以是“便宜2元”。跳过队列不一定是错误的。例如,银行的VIP客户有权优先处理业务。消费者对“大数据”的厌恶实际上在于对平台的欺骗。普通客户不希望打折,但他们不希望打折。购买了优惠券的乘客无法乘坐出租车,他们认为高峰时段出租车的数量更多。基于欺骗的交易没有公平性。

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个性化推送下的“成千上万的面孔”和“成千上万的人,成千上万的价格”

上海市消费者保护委员会表示,由于使用了人工智能,快速算法迭代等新技术,并且该平台全面收集了消费者的个人信息,个性化推送已成为该平台的主要营销方式。竞争的核心是推球准确性。

一种是推送内容。基本方法是向人们展示他喜欢的东西,并玩他喜欢的东西。如果算法更聪明,它可以巧妙地巩固或改变他的看法。例如,如果有人搜索“白芝麻和黑芝麻”,他将在许多应用程序中收到有关芝麻的推文。如果他两次在互联网上购买了白芝麻,那么他很可能会看到各种有关“白芝麻比黑芝麻更好”的文章。如果他恰好40岁,他可能会看到“知识科学”,即“ 40岁以后应该吃白芝麻”。

第二个是产品匹配,它是根据个人信息匹配相关的产品广告或产品。例如,在2020年下半年,上海市消保委使用多个移动终端使用同一APP模拟不同收入群体的消费者,并进行了一段时间的虚拟人操作。测试发现,不同手机收到的广告差异很大,模拟低收入人群的手机经常收到各种低价低质商品和网上贷款广告。另一个例子是,上海复旦大学的教授孙金云带领一个团队对“移动出租车叫车软件”进行了调查。该报告显示,苹果车主更有可能被更昂贵的车型订购,例如专用车和特惠车。

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第三个是价格组合。与第一代“大数据”中明显的欺骗性差异化定价相比上海商业调查,基于复杂算法的价格组合更加隐蔽并且可以更合理地解释。上海市消费者保险委员会已经在不同平台上测试了客房预订和杂货店购物等服务​​。不同帐户之间的价格差比以前更大,但是不同之处在于当前的“千人千价格”是基于原始价格和各种优惠券的。由...组成的。这些优惠券不是帐户钱包中的原始券,而是由算法临时生成的。该算法还解释了使用这些优惠券的各种原因,例如“您上个月打车”,“前天买了食物”等等。

算法公平是平台消费者权益保护的核心问题

上海市消费者保护委员会的一篇文章指出,在数字经济时代,“数据授权”已成为最重要的经济动力。随着数据竞争的日趋激烈,一些值得关注的问题也已经暴露出来,例如第二代“大数据”。第二代大数据杀害中的“熟人”不再是“熟人”,而是平台完全掌握了个人信息的“熟人”。消除熟悉度的方法是一种区分算法,熟悉度的结果是交换消费者的权益,以最大化平台数据的价值。

首先,基于算法的个性化内容推送将客观地扩大个人之间的认知偏见,并且该平台出于商业目的的算法歧视可能会形成信息茧,并侵犯消费者的知情权。其次,基于歧视性算法的产品匹配实质上是平台滥用算法功能的原因。消费者在某种程度上被剥夺了依法选择的权利,因为他们缺乏从算法决策控制中“退出”的权利。第三,基于歧视性算法的价格组合的实质是对消费者公平交易权的侵犯。该算法从接收输入数据到输出决策结果的整个过程形成了外界无法知道的“黑匣子”,在该黑匣子中,该算法将处理,评估和分析数据,并根据特定的场景做出决策。该算法“黑匣子”的不透明性使得第二代大数据的熟悉行为更加隐蔽,难以检测。

上海市消费者保护委员会呼吁完善数字规则,尽快出台算法规则,促进平台算法的公平性上海商务调查 上海市消保委谈论“大数据掌握”:呼吁提升平台算法的公平性,保护消费者的合法权益。 (中新经纬APP)

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